Términos & Condiciones

Para cualquier presentación, consulta o reclamo relacionado con el uso de este sitio web, o los contratos realizados a través del mismo, Mackanns E.I.R.L., RUT 77-125-727-5, ha designado como representante especial a Don Makenson Petion, representante legal.

Mackanns E.I.R.L. se comunicará con usted mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp, dependiendo de la preferencia de contacto que usted haya indicado durante el proceso de compra.

En caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico u otro medio similar, Mackanns E.I.R.L. garantiza que dichos mensajes incluirán al menos la siguiente información:

• Clarificación en el asunto del mensaje que permita identificarlo como publicidad o comunicación promocional.
• Información sobre el derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de estos envíos y el compromiso de Mackanns E.I.R.L. a suspender dichos envíos si así se solicita.
• Un método sencillo y eficaz para que el consumidor pueda realizar dicha solicitud, indicando una dirección de correo electrónico específica para estos fines.
• La identificación del anunciante, utilizando su nombre comercial.

En el caso de publicidad teaser, se cumplirán con estas obligaciones siempre y cuando se identifique la agencia responsable de la misma.

Mackanns E.I.R.L. dejará de enviar mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación equivalentes a cualquier persona que haya solicitado explícitamente la suspensión de estos envíos.

El registro y el uso de contraseña no son requisitos obligatorios para contratar, pero facilitan el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registro, el usuario dispondrá de una contraseña secreta que podrá modificar según sea necesario. Para activar la contraseña, deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Mackanns E.I.R.L. haciendo clic en el campo respectivo.

La confidencialidad de la contraseña será responsabilidad del usuario y del administrador, dentro de su respectivo ámbito.

Antes de completar una compra, siga estos pasos detallados:

1. Aceptación de Términos y Condiciones: Antes de iniciar el proceso de compra, asegúrese de haber leído y aceptado los Términos y Condiciones del sitio para comprender plenamente sus responsabilidades y derechos como usuario.

2. Exploración y Selección de Productos: Explore la variedad de productos y servicios disponibles en nuestro sitio y seleccione aquellos que cumplan con sus necesidades y preferencias. Agregue los productos seleccionados a su carrito de compras para proceder con la compra.

3. Inicio de Sesión o Registro: Si ya tiene una cuenta en nuestro sitio, inicie sesión para acceder a funcionalidades adicionales y para agilizar el proceso de compra. Si es un nuevo usuario, regístrese proporcionando la información necesaria para crear una cuenta.

4. Selección de Método de Entrega y Pago: Elija el método de entrega que mejor se adapte a sus necesidades, así como el medio de pago preferido para completar la transacción de compra de manera segura y conveniente.

5. Revisión de Detalles de la Orden: Antes de confirmar la compra, asegúrese de revisar cuidadosamente los detalles de la orden, incluidos los productos seleccionados, la dirección de entrega y el costo total, para evitar cualquier error o discrepancia.

6. Confirmación de la Orden: Una vez esté satisfecho con los detalles de la orden, confirme su compra para enviarla a nuestro sistema. Recibirá una confirmación por correo electrónico para verificar que la orden se haya procesado correctamente.

7. Verificación de Identidad y Pago: Nuestro equipo realizará una verificación de identidad y procesará el pago utilizando el método seleccionado para completar la transacción de compra de manera segura y eficiente.

8. Recibo de Confirmación: Una vez completada la compra, recibirá un recibo de confirmación detallado por correo electrónico, que incluirá un número de seguimiento si corresponde, para realizar un seguimiento del estado de su pedido.

Los productos y servicios disponibles en este sitio pueden ser pagados utilizando los siguientes métodos:

1. Tarjeta de la empresa (si corresponde): Se aceptarán tarjetas de crédito de empresas asociadas, como CMR o Cencosud, si aplican a su compra.

2. Tarjetas de crédito y débito: Se aceptarán tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas tanto en Chile como en el extranjero. Además, se podrán utilizar tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra emitidas en Chile por bancos nacionales.

3. Pago en efectivo: Si opta por esta modalidad, se generará un cupón de pago con un número identificatorio de la orden de compra y un código de barras. Este cupón deberá ser llevado a cualquier sucursal Servipag o Servipag Express para realizar el pago en efectivo.

4. Otros medios de pago electrónicos: Se aceptarán otros medios de pago electrónicos como Khipu, Servipag, Paypal y otros, si están disponibles y contratados por la empresa.

Es importante tener en cuenta que el funcionamiento de los portales de pago electrónico pertenece a terceras empresas proveedoras de servicios y es independiente de Mackanns E.I.R.L. Cualquier problema relacionado con estos servicios será responsabilidad exclusiva de los proveedores de los mismos.

• Despacho de Productos: Ofrecemos diversas opciones de despacho y entrega para los productos adquiridos en Mackanns E.I.R.L. Puedes seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades durante el proceso de compra en nuestro sitio web, www.mysnof.cl.
• Seguimiento de Entrega:
  Para tu tranquilidad, proporcionamos información sobre el estado de la entrega del producto o la prestación del servicio contratado, si así lo deseas.
• Origen de los Productos:
  Es importante destacar que todos los productos comercializados por Mackanns E.I.R.L a través de www.mysnof.cl son fabricados en la República Popular China.

• Cambios y Devoluciones: Tienes hasta 30 días después de recibir tu producto para solicitar cambios o devoluciones. Asegúrate de que el producto esté sin uso, con todos los accesorios y embalajes originales. Recuerda presentar el comprobante de compra al hacer tu solicitud. Para más informacion ver nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
• Derecho de Retracto: Si por alguna razón necesitas cancelar tu compra, dispones de un plazo de 10 días a partir de la recepción del producto. Este derecho no aplica para productos personalizados o de uso personal. Para ejercerlo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
• Garantías Legales: Nos comprometemos a reparar gratuitamente cualquier producto con defectos dentro de los primeros 6 meses desde la recepción. Si el producto cuenta con garantía del fabricante, aplicaremos el plazo de esta garantía. Recuerda que los productos deben cumplir con las especificaciones técnicas y de calidad establecidas.

En ningún caso Mackanns E.I.R.L será responsable por:

1. El uso indebido que Usuarios o visitantes hagan de los materiales exhibidos, así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual.
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4. Acceso de menores de edad o personas sin capacidad legal a los contenidos que surjan de la relación contractual del Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario, comprador o terceros, una vez efectuada la compra conforme a los Términos y Condiciones. Las partes reconocen que la plataforma computacional proporcionada por Mackanns E.I.R.L no es infalible, y pueden darse situaciones ajenas a la voluntad de Mackanns E.I.R.L que provoquen que el Sitio o la plataforma computacional no estén operativos durante un período determinado.
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En tales casos, Mackanns E.I.R.L procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional lo antes posible, sin que por ello se le pueda imputar responsabilidad alguna.

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Para login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Mackanns E.I.R.L utiliza certificados digitales de seguridad (SSL) para encriptar la comunicación. Mackanns E.I.R.L no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Mackanns E.I.R.L, ya sea contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes del Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

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La simple visita a este sitio web no impone ninguna obligación al usuario, a menos que exprese de manera clara y positiva su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, según lo establecido en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de Mackanns E.I.R.L. ofrezca esta opción en la interfaz del usuario, con la frase "He leído y aceptado" u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto a la aceptación.

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados por Mackanns E.I.R.L. cuando sea necesario, siendo publicada la versión más actualizada en www.mysnof.cl.

Estas modificaciones serán comunicadas por Mackanns E.I.R.L. a los usuarios que hayan indicado en la configuración de su cuenta que desean recibir notificaciones sobre cambios en los Términos y Condiciones.

Estas disposiciones abordan temas como la interpretación del contrato, la resolución de disputas y la integridad del acuerdo. Las partes acuerdan resolver cualquier disputa de manera amistosa y de buena fe antes de recurrir a acciones legales.